Koordynator Projektu Klienta

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

Zakres zadań:

Kluczowe obszary:

• Operacje:
  • koordynowanie i dynamiczne planowanie załadunków,
  • koordynowanie załadunków liniowych bezpośrednich i drobnicowych,
  • bieżąca reakcja na krytyczne punkty w załadunkach.
• Jakość i Komunikacja:
  • zarządzanie niezgodnościami dla zapewnienia niezbędnego poziomu jakości,
  • ciągłe doskonalenie procesów w odniesieniu do KPI oczekiwanych przez Klienta,
  • codzienny kontakt z Partnerami i Klientem,
  • obsługa zwrotów i reklamacji,
  • regularna współpraca z Business Excellence w rozwiązywaniu i eskalacji problemów.
• Raportowanie:
  • wskaźników dla klienta
  • raportowanie i analiza reklamacji i nieprawidłowości w obsłudze klienta,
• Moderowanie i/lub uczestniczenie w regularnych telekonferencjach z klientem, a także wewnątrz organizacji.

Oczekiwania wobec kandydata:

• Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby Klienta,
• Dobra znajomość języka angielskiego,
• Wielozadaniowość,
• Umiejętność ustalania priorytetów,
• Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,
• Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,
• Odporność na stres.

Mile widziane:

• Doświadczenie zawodowe w branży logistycznej, w tym obsłudze klienta,
• Znajomość języka niemieckiego.

Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:

Warunki zatrudnienia:

• Praca w  małym i przyjaznym zespole,
• Zróżnicowane zadania związane z niestandardową obsługą klienta,
• Kantyna z ciepłymi posiłkami,
• Miejsce pracy: ul. Chomicza 3A, 55-080, Nowa Wieś Wrocławska (oferujemy zorganizowany dojazd darmowym busem firmowym).

Kultura i rozwój:

• Coroczne wydarzenia - Turniej Sportowy,
• Projekty z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
• Wszechstronny rozwój poprzez udział w projektach, szkoleniach oraz wymiana wiedzy i doświadczeń,
• Dofinansowanie nauki – kursy doszkalające, nauka języków obcych oraz studia umożliwiające podnoszenie kwalifikacji na stanowisku pracy (po 12 miesiącach współpracy),
• Praca w organizacji, która jako część globalnej sieci logistycznej ma pozycję lidera i jest zorientowana na ciągłe doskonalenie procesów,
• Indywidualne szkolenie wstępne.

Benefity:

• Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
• Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,
• Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),
• Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.