Recepcjonista hotelowy

Wprowadzenie do firmy - zapoznanie się z misją firmy oraz omówienie struktur organizacyjnych. Obsługa gości, klientów, przyjmowanie i witanie gości. Udzielania informacji dotyczących firmy oraz kieorwanie gości do odpowiednich osób. Zarządzanie komunikacją - odbieranie połączeń telefonicznych, obsługa poczty eletronicznej oraz tradycyjnej. Dbanie o bezpieczeństwo gości. Zarządzanie rezerwacjami. Zameldowanie i wymeldowanie gości. Rozwiązywanie problemów - obsługa reklamacji i rozwiązywanie problemów przez gości.