Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Wrocław
Zadania:
- Komunikacja z klientami (telefon, czat, e-mail) w celu zapewnienia satysfakcji i informacji.
- Dokumentacja interakcji w systemie CRM.
- Identyfikacja problemów klientów i proponowanie rozwiązań.
- Współpraca zespołowa w realizacji celów.
- Entuzjastyczne i wsparcie każdego klienta.
- Rozwiązywanie problemów przy użyciu odpowiednich narzędzi.
Wymagania:
- Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 i angielskiego na poziomie B2.
- Umiejętność korzystania z IT i narzędzi technologicznych.
- Dbałość o szczegóły i skupienie na rozwiązaniach.
- Gotowość do ciągłej nauki i poznawania nowości.
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klientów z sektora premium.
- Zainteresowanie najnowszymi technologiami.
- Znajomość systemów CRM.
Oferujemy:
- Pracę w znanej, luksusowej marce z obsługą premium.
- Stabilne zatrudnienie i atrakcyjny pakiet benefitów.
- Szkolenia i możliwość rozwoju umiejętności.
- Wspierające i integrujące środowisko pracy.
- Wsparcie lidera zespołu.