Specjalista ds. wsparcia klienta – motoryzacja (j. włoski)


Specjalista ds. wsparcia klienta – motoryzacja (j. włoski)
Miejsce pracy: Wrocław
Zadania:
  • Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, z profesjonalizmem i entuzjazmem.
  • Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i działań w systemie CRM.
  • Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
  • Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, politykach i usługach Grupy Volkswagen.
  • Zapewnienie ciepłej i entuzjastycznej obsługi każdego klienta.
  • Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.
Wymagania:
  • Co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w call center, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
  • Zaawansowana znajomość języka włoskiego (min. poziom C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
  • Umiejętność zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach przy kontakcie z klientami.
  • Silne umiejętności organizacyjne i zorientowanie na detale.
  • Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne podejście do zadań.
  • Zainteresowanie ciągłym uczeniem się i dostosowywaniem do nowych technologii i procesów w Grupie Volkswagen.
Oferujemy:
  • Pracę zdalną w renomowanej Grupie Volkswagen.
  • Pełen pakiet korzyści, w tym prywatną opiekę zdrowotną, ubezpieczenie na życie i system benefitów (MyBenefit).
  • Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
  • Szkolenia przygotowujące do pracy oraz możliwości ciągłego rozwoju.
  • Wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
  • Możliwość rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych w Grupie Volkswagen.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.


TOP